Oto servislerde bakım randevusu ve araç teslim süreci
Oto servislerde randevu planlaması lift ve usta kapasitesine bağlıdır. Periyodik bakım, lastik değişimi, hasar tespiti veya arıza kontrolü farklı sürelerde yapılır. AIBIA, müşteriden araç markası, modeli, kilometresi ve istenen işlem bilgisini alarak uygun zaman dilimini önerir ve randevuyu servis takvimine işler.
Araç servise bırakıldıktan sonra müşterinin en sık sorduğu soru “aracım ne zaman hazır olur?” sorusudur. Durum bilgisinin mesajla paylaşılması telefon trafiğini azaltır. Periyodik bakım zamanı yaklaşan müşterilere hatırlatma gönderilmesi de düzenli müşteri ilişkisini güçlendirir.
- Araç ve işlem bilgisine göre randevu
- Lift ve usta kapasitesine göre planlama
- Araç hazır olduğunda bilgilendirme
- Periyodik bakım hatırlatması