Sipariş arttığında sorun web sitesinden çıkıp içeride başlar
E-ticaret büyüdüğünde ilk problem genellikle tasarım değildir. Asıl sorun siparişin içeride nasıl yönetildiğidir. Web sitesinden sipariş gelir, WhatsApp’tan müşteri yazar, pazar yerinden bildirim düşer, stok Excel’de tutulur, paketleme notu farklı yerde kalır.
E-ticaret operasyon paneli, bu dağınıklığı tek ekranda toplamak için kurulur.
Panel hangi soruları cevaplamalı?
İyi panel hangi siparişin yeni geldiğini, hangisinin hazırlandığını, hangisinin kargoya verildiğini, hangi müşteriye fiyat dönüleceğini, hangi ürünün stokta azaldığını ve hangi kanalın daha çok satış getirdiğini gösterir.
| Modül | İlk sürümdeki işlev |
|---|---|
| Sipariş listesi | Yeni, hazırlanıyor, kargoda, tamamlandı |
| Müşteri bilgisi | Telefon, adres, not, önceki alışveriş |
| Ürün bilgisi | Ürün adı, adet, varyant, stok |
| Teklif takibi | Açık teklif, dönüş bekliyor, kabul edildi |
| Paketleme | Hazırlayan kişi, kargo notu, kontrol |
WhatsApp siparişleri panele girebilir mi?
Evet. İlk aşamada otomatik entegrasyon şart olmayabilir. WhatsApp’tan gelen siparişler manuel olarak panele girilebilir veya form üzerinden düzenli kayıt alınabilir. Önemli olan siparişin kaybolmaması ve durumunun takip edilmesidir.
Hazır panel mi, özel panel mi?
Hazır e-ticaret panelleri ürün satışı için yeterli olabilir. Fakat teklif, özel üretim, toptan müşteri, paketleme notu, cari hesap veya saha teslimatı varsa özel panel daha verimli olur.
AIBIA nasıl kurar?
AIBIA önce siparişin gelişinden teslimata kadar gerçek iş akışını çıkarır. Sonra sipariş listesi, müşteri notu, teklif, stok, paketleme ve teslimat durumlarını ekibin kullanacağı sade panelde toplar.
E-ticaret operasyon paneli çözümünü inceleyin veya operasyonunuzu birlikte analiz edelim.