WhatsApp ve Instagram mesajlarını tek akışta toplamak
Müşteriler aynı soruyu bazen Instagram’dan, bazen WhatsApp’tan sorar. Mesajlar farklı telefonlarda ve hesaplarda kaldığında yanıt süresi uzar, bazı talepler hiç cevaplanmaz. AIBIA iki kanalı tek bir akışta toplar: sık sorulan sorulara anında yanıt verilir, randevu veya sipariş için gereken bilgiler toplanır ve insan desteği gereken konuşmalar ekibinize aktarılır.
Kurulumda önce mesaj geçmişiniz incelenir ve en sık gelen soru tipleri belirlenir. Her soru tipi için onaylı bir yanıt ve bir sonraki adım tanımlanır. Böylece Instagram’daki bir fiyat sorusu, birkaç adımda WhatsApp üzerinden netleşmiş bir randevuya veya siparişe dönüşür.