Psikolojik danışmanlıkta dijital randevunun dikkat edilecek yönleri
Danışanların ilk adımı atması çoğu zaman zordur; telefonla aramak yerine mesaj yazmak bu eşiği düşürür. Bu nedenle ilk mesaja verilen yanıtın sıcak, net ve yargısız olması önemlidir. Asistan danışanın sorununu sormaz, yalnızca görüşme türü (yüz yüze veya online), uygun zaman aralığı ve iletişim bilgisi gibi randevu için gereken bilgileri alır.
Gizlilik, bu alanda sistemin en temel gereksinimidir. Mesaj içerikleri yalnızca terapistin erişebileceği şekilde saklanır, hatırlatma mesajlarında da seansın konusuna dair hiçbir ifade yer almaz. Kriz durumunu işaret eden mesajlarda ise asistan, acil destek hatlarına yönlendirme yapacak şekilde yapılandırılır.
- Yargısız ve kısa ilk yanıt metni
- Yüz yüze ve online seans seçimi
- Konu içermeyen hatırlatma mesajları
- Kriz mesajları için acil destek yönlendirmesi